RobinAntone
أنشأ الصفحة ب'Druhý klíčový bod je nastavení zdvořilosti. Češi očekávají vykání, ale příliš strohé oslovení „Dobrý den, jak vám mohu pomoci?" je v pořádku, zatímco tykání bez vyžádání je považováno za neuctivé. Pokud chcete být vstřícnější, použijte formulace typu „Potřebujete poradit s objednávkou?" a vyhněte se rozkazovacímu způsobu. Zároveň dbejte na správné skloňování – „Děkuji za Vaši zprávu" je lepší než „D...'