BenniePearsall8
أنشأ الصفحة ب'Další pastí je komunikace přes e-mail nebo chat, kde zákazník nevidí vaši mimiku. Psaná komunikace je doslovnější, takže každá formulace typu „určitě" nebo „zaručeně" je zbytečná. Místo toho používejte slova jako „předpokládám", „plánuji", „odhaduji". Pokud pracujete na projektu, který se může protáhnout, rovnou řekněte, že termín je orientační a upřesníte ho po prvním kroku. Nikdy nenechávejte zákazníka v nejis...'